Wij bieden verzendservices aan naar alle Europese landen. Voor zendingen buiten de Europese Unie (EU), neem contact op met uw accountmanager voor gedetailleerde informatie.

Ja, bestellingen geplaatst in het VK vóór 16.00 uur Britse tijd worden doorgaans de volgende dag geleverd voor postcodes op het Britse vasteland. Voor grotere bestellingen die pallets vereisen, is de deadline voor levering op de volgende dag 13.00 uur. Voor Europa worden bestellingen niet gegarandeerd de volgende dag geleverd, aangezien verzend- en ophaaltijden kunnen variëren.

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie, de geselecteerde service en de bestelde artikelen. Als u onze online inkoopservice gebruikt, ziet u bij het afrekenen alle beschikbare verzendopties om uit te kiezen. Als u direct bij uw accountmanager bestelt, zal hij of zij de verzendkosten aan uw schatting toevoegen. Als u speciale vereisten heeft, laat het hen dan gewoon weten.

Als uw leveringsadres binnen het VK ligt en u uw bestelling niet binnen 48 uur heeft ontvangen, neem dan contact op met een lid van ons team. Voor leveringsadressen buiten het VK, als uw bestelling niet binnen 7 dagen is aangekomen, neem dan contact op met een lid van ons team.

Ja, zodra uw bestelling door de koerier uit ons magazijn is opgehaald, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. Met dit nummer en de postcode van het leveringsadres kunt u de status van uw bestelling volgen op de DPD-website met de verstrekte trackinggegevens.

Als een andere koerier wordt gebruikt, geven wij u alternatieve instructies om uw bestelling te volgen.

Ons retourbeleid is gebaseerd op uw specifieke omstandigheden. Voor meer details of vragen kunt u contact opnemen met uw accountmanager.

Als u een wijziging in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan contact op met uw accountmanager of een lid van ons Partner Team via sales@westbase.io om deze wijziging aan te vragen. Houd er echter rekening mee dat, vanwege onze snelle doorlooptijden, het mogelijk niet mogelijk is om uw wijziging door te voeren.

We zullen altijd ons best doen om u te voorzien van de producten die u nodig heeft. Als u niet kunt vinden wat u zoekt op onze website, neem dan contact met ons op via +44 (0) 1291 437 567, +31 (0) 35 799 2290, of hello@westbase.io.

U kunt ons team bereiken via telefoon op +44 (0) 1291 437 567 of +31 (0) 35 799 2290, een e-mail sturen naar hallo@westbase.io, of met ons chatten via de chatbox rechtsonder op de website. Als we momenteel niet online beschikbaar zijn, kunt u ook een offline bericht via de chatbox sturen en we zullen zo snel mogelijk reageren.

U kunt ook een aanvraag indienen via ons online contactformulier, volg gewoon de link om dit te vinden.

Click the user icon in the top right-hand corner of our website to go to our login page. Here you can input your user email address and password to access the procurement portal. If you don’t yet have login details, to sign up please complete the registration page linked here.

Klik op het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek van onze website om naar onze inlogpagina te gaan. Hier kunt u uw gebruikers-e-mailadres en wachtwoord invoeren om toegang te krijgen tot het inkoopportaal. Als u nog geen inloggegevens heeft, kunt u zich aanmelden door het registratieformulier hier in te vullen.

Momenteel is de snelste manier om nieuwe gebruikers aan uw account toe te voegen door dit rechtstreeks aan te vragen via uw accountmanager. U kunt ook een e-mail sturen naar partners@westbase.io. Vermeld in uw verzoek de gegevens van de nieuwe gebruiker en de toegangsrechten.

Met uw online partneraccount kunt u inloggen, de oplossing ontdekken en aanschaffen die u nodig heeft tegen de prijzen die voor partners zijn ingesteld. Daarnaast kunt u uw bestelhistorie inzien, facturen en overzichten downloaden, bestellingen plaatsen op basis van uw offertes, en nog veel meer.

We accepteren alle grote creditcards, en onze betalingsservice wordt veilig beheerd door Adyen. Als u een kredietaccount heeft bij Westbase.io, kunt u ook betalingen doen via inkooporders (PO) binnen uw afgesproken kredietlimiet via uw online partneraccount.

Nee, we accepteren PayPal niet als betaalmethode.

De prijzen zijn gebaseerd op uw partneraccount en de bijbehorende leveranciersprijsniveaus. U ziet de partnerprijzen voor leveranciers waarvoor u goedgekeurd bent. Leveranciers waarvoor u geen partner bent, worden weergegeven tegen de adviesprijs (MSRP). Houd er rekening mee dat u geen artikelen kunt kopen van leveranciers waarvoor u geen goedgekeurde prijzen heeft.

Als u geen inkooprechten heeft, kunt u nog steeds de juiste prijzen bekijken. Bijvoorbeeld, verkoopmedewerkers kunnen het portaal gebruiken om de laatste prijzen te raadplegen.

Ja, u kunt uw offertes, bestellingen en factuuroverzichten inzien en gerelateerde documenten downloaden.

U kunt uw online bestellingen volgen op het portaal, inclusief de status (bijv. verzonden, voltooid).