Westbase XR biedt een reeks XR-oplossingen (Extended Reality) voor gebruik door organisaties in de automotive sector, waaronder hardware, software en services.
Voor autofabrikanten is het van essentieel belang concurrerend te blijven en de klanttevredenheid te waarborgen. Maar met steeds geavanceerdere voertuigen zijn fabrieken en dealers sterk afhankelijk van experts om succesvolle processen te ondersteunen, waardoor de onderhouds- en productietijd kan worden verlengd. Extended Reality (XR) kan echter helpen om de efficiëntie te verbeteren en stilstand te verminderen door alle eerstelijnsmedewerkers uit te rusten met de informatie en ondersteuning die zij nodig hebben.
Westbase XR ondersteunt u, onze partner, en uw klanten in de automotive sector bij het ontwerpen, opbouwen en beheren – en levert zo een end-to-end aanpak en blauwdruk voor een succesvolle implementatie.
Extended Reality (XR) in de automotive sector zorgt voor...
Als de autoproductie door een probleem wordt stilgelegd, kunnen de bijbehorende kosten snel oplopen wanneer de technici ter plaatse niet weten hoe ze het probleem moeten oplossen. Dit is met name het geval wanneer de benodigde expert zich in een andere regio of zelfs in een ander land bevindt en niet snel naar de fabriek kan komen.
Maar met tweewegs XR-videogesprekken kunnen eerstelijnsmedewerkers met een expert op afstand delen wat zij zien en horen. Hiermee kan de expert het probleem beoordelen en de medewerker begeleiden bij het oplossen van het probleem, waardoor de stilstand drastisch wordt verkort.
Technici op locatie in de automotive sector zijn geografisch verspreid en moeten ondersteund worden door Product Quality Engineers (PQE’s) om op de hoogte te blijven van de nieuwste onderhouds- en reparatieprocessen.
Extended Reality biedt uitkomst door workflows en ondersteunende documentatie, zoals trainingsvideo’s en handleidingen, te digitaliseren, zodat eerstelijnsmedewerkers altijd de meest recente informatie kunnen raadplegen. Bovendien kan XR worden gebruikt om medewerkers virtueel in contact te brengen met externe PQE’s wanneer ze tegen een probleem aanlopen dat ze niet kunnen oplossen. En omdat de PQE’s niet fysiek aanwezig hoeven te zijn, kunnen ze meer eerstelijnsmedewerkers tegelijk ondersteunen.
Naarmate voertuigen ouder worden, kan het langer duren om standaardreparaties en -onderhoud uit te voeren. Bovendien willen klanten meer betrokken worden bij deze processen.
XR kan dealers helpen hun efficiëntie en klantzichtbaarheid te verbeteren en zo een hoogwaardige service te bieden. Samenwerking op afstand met specialisten is gemakkelijk te realiseren, waarbij eerstelijnsmedewerkers bij dealers in contact kunnen komen met experts overal ter wereld om problemen waarmee ze niet vertrouwd zijn, snel en doeltreffend aan te pakken. Dezelfde videoconferenties kunnen ook worden gebruikt om contact te houden met klanten, waarbij delen van het proces worden opgenomen of live worden gestreamd, zodat ze precies kunnen zien wat de reparatie of het onderhoud inhoudt
De juiste processen volgen en tegelijkertijd de juiste informatie en documentatie vastleggen, is essentieel voor de naleving en nauwkeurigheid in zowel de autoproductie als de after-sales service.
Extended Reality kan workflows digitaliseren om ervoor te zorgen dat eerstelijnsmedewerkers elke stap correct volgen, terwijl ze gemakkelijk kunnen documenteren wat ze hebben voltooid. Door medewerkers op deze manier door processen te leiden, kunnen ze efficiënter en nauwkeuriger werken, terwijl naleving van de voorschriften niet wordt overgeslagen.
Waarom Westbase XR?
Westbase XR heeft meer dan dertig jaar ervaring in het ondersteunen van gedistribueerde netwerken – XR mag dan een nieuwe technologie zijn, het ondersteunen van eerstelijnsmedewerkers en medewerkers op afstand is niet nieuw voor ons. Westbase XR geeft u toegang tot:
– De industrieleiders op het gebied van Extended Reality; wij werken alleen met de besten
– Onze uitgebreide kennis van technologie en de industrie
– Partnerdiensten die zijn ontworpen om u te ondersteunen waar u dat nodig heeft, zodat u zich kunt concentreren op wat u het beste doet
Versnel uw XR-mogelijkheden en breid ze uit door vandaag nog partner van Westbase.XR te worden.